Правила работы

Забронировать услугу Вы можете любым удобным Вам способом:

•           отправить заявку с сайта;
•           отправить заявку по факсу;
•           отправить заявку на E-mail менеджеру.

Заказ и подтверждение услуг по размещению в гостиницах.

           1. Заказ должен быть оформлен не позднее, чем за 2-е суток до размещения в гостинице.
           2. Заказ услуг по размещению в гостинице осуществляется на основании надлежащим образом заполненной формы заявки, в которой указываются конкретные пожелания Заказчика о сроках предоставления, составе и категории услуг.
           3. Заказчику высылается подтверждение получения заявки на бронирование по возможности немедленно, но в любом  случае не позднее 12 часов с момента получения заявки.

           4. Служба Бронирования Гостиниц производит гарантированное бронирование номеров, т.е. бронирование, при котором гостиница гарантированно резервирует за гостем номер, согласно полученному гарантийному письму-заявке. В письме-заявке, которое составляется на фирменном бланке предприятия с подписью директора и бухгалтера, заказчик выражает просьбу забронировать желаемое количество номеров для конкретных гостей, указывает категорию номеров, дату и время заезда, дату и время выезда, а также дополнительные пожелания, к примеру, организацию трансфера и т.д. Гарантийное письмо-заявка должно содержать положение о том, что в случае незаезда заказчик гарантирует оплату первых суток проживания.

           5. До момента получения гарантийного Письма-заявки или предоплаты в размере 10% от  полной стоимости проживания или первых суток проживания бронирование является негарантированным.
           6. В дальнейшем заявка обрабатывается в ручном режиме, соответственно менеджеры вступают в контакт с Заказчиком посредством электронной почты, телефона, факса.
           7. В случае невозможности подтвердить запрашиваемую гостиницу Заказчику предлагаются другие варианты.
           8. Изменение ранее сделанной заявки направляется в такой же форме, как и первоначальная заявка.

           9. Заказчик может быть уверен в гарантийном бронировании номеров с момента получения подтверждения от отеля.

Особое внимание.

             1.Бронирование бесплатно, кроме отдельных случаев, при которых взимается 25% от стоимости первых суток проживания.
             2. В большинстве гостиниц час заселения и выезда (check-in и check-out) - 12.00.